Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Ronald Simon Calzadilla Herrera. Para cualquier cuestión sobre tus datos: contacto@protop.es.
Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, email y contraseña (cifrada) | Darte acceso y prestarte el servicio | Ejecución del contrato |
| Ficha profesional: nombre comercial, oficios, zonas, descripción, fotos y medios de contacto | Publicarla en el directorio para que te encuentren | Ejecución del contrato |
| Solicitudes de presupuesto: descripción, localidad, fotos, medidas y fechas | Hacerlas llegar a profesionales del oficio y la zona | Ejecución del contrato |
| Propuestas y aclaraciones entre particular y profesional | Que podáis comparar y resolver dudas sobre el trabajo | Ejecución del contrato |
| Valoraciones y la factura que las acredita | Comprobar que el trabajo existió y publicar la valoración | Interés legítimo en evitar valoraciones falsas |
| Fichas creadas por Protop: datos que el negocio publica (nombre, oficio, zona, teléfono, email, web) | Que los vecinos encuentren a los profesionales de su zona | Interés legítimo (ver más abajo) |
| Lista del Plan Destacado: email, nombre del negocio, oficio y zona | Avisarte cuando se pueda contratar | Tu consentimiento, al apuntarte |
| Peticiones de baja o de reclamación de una ficha | Atenderlas y poder demostrar que se atendieron | Obligación legal e interés legítimo |
| Cookies de publicidad de Google | Mostrar anuncios que ayudan a mantener Protop gratis | Tu consentimiento, que puedes retirar |
Qué se ve en público y qué no
- Es público: la ficha profesional, sus valoraciones (puntuaciones, sin comentarios) y los trabajos que el profesional publique.
- No es público: tu email, las facturas, la dirección exacta de una solicitud ni tus datos de contacto como particular. Las solicitudes solo las ven los profesionales registrados.
- Las facturas se guardan en un almacenamiento privado y solo puede verlas administración para revisarlas.
- Cuántas visitas y clics para contactar ha tenido cada ficha en los últimos 30 días. Son solo cifras por día: no guardamos quién visita una ficha.
Fichas creadas con datos públicos
Cuando un negocio todavía no está en Protop, podemos crear su ficha con los datos que él mismo publica en su web o en su ficha de mapas, o con los que figuran en OpenStreetMap, una base de datos abierta (licencia ODbL, © colaboradores de OpenStreetMap). Lo hacemos por interés legítimo: ayudar a los vecinos a encontrar profesionales de su zona con información que el negocio ya ha hecho pública para darse a conocer. Guardamos de dónde sacamos cada dato e informamos al negocio en el plazo máximo de un mes. El negocio puede reclamar su ficha gratis o pedir que la borremos desde la propia ficha, sin necesidad de cuenta.
A quién llegan los datos
- Supabase: base de datos, almacenamiento de archivos y cuentas. Los datos se alojan en la Unión Europea.
- Hostinger: alojamiento de la web.
- OpenStreetMap (Nominatim), solo si pulsas «Usar mi ubicación» al elegir localidad: recibe tu posición aproximada (redondeada a unos 100 metros) para decirnos en qué municipio estás. Protop no guarda tu ubicación.
- Google (AdSense), solo si aceptas sus cookies (todavía no está activado). Google puede tratar datos fuera de la UE con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Stripe, cuando se active el Plan Destacado: gestiona los pagos de los profesionales. Protop no guarda datos de tarjetas.
No vendemos datos a nadie. Los profesionales solo ven de una solicitud lo necesario para presupuestarla.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta.
- Las facturas, mientras su valoración siga publicada, para poder resolver reclamaciones.
- Las peticiones de baja atendidas, el tiempo necesario para acreditar que se atendieron.
- Lo que la ley obligue a conservar, durante el plazo que marque.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o recibirlos en un formato reutilizable escribiendo a contacto@protop.es. Respondemos en un mes como máximo. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).